Contas altas e esgoto na rua: reclamações contra a Águas de Primavera vão virar audiência pública

Moradores de Primavera do Leste que reclamam do aumento nas contas de água e de vazamentos de esgoto pela cidade terão um novo espaço para cobrar soluções. As queixas contra a concessionária Águas de Primavera foram debatidas em reunião na Câmara Municipal no sábado (7) e devem ser levadas a uma audiência pública prevista para ainda este ano, segundo a Prefeitura.

O encontro foi proposto pelos vereadores Lucas Telles e Marcondes Martignago e reuniu representantes do Executivo municipal, da agência reguladora AGIRF e moradores. A Prefeitura participou por meio da Secretaria Municipal de Meio Ambiente.

Quais são as principais reclamações

De acordo com a Prefeitura, os problemas mais relatados pela população durante a reunião foram:

• aumento nas faturas de água;
• contas com valores considerados elevados pelos consumidores;
• extravasamento de esgoto em poços de visita em diferentes pontos da cidade.

As demandas apresentadas pelos moradores serão registradas oficialmente e consideradas nos encaminhamentos para a audiência pública.

Audiência terá Ministério Público e Defensoria

Segundo o secretário municipal de Meio Ambiente, Paulo Rocha, a reunião foi o primeiro passo para a realização da audiência pública. A ideia é que o debate conte com a participação de outros poderes, do Ministério Público e da Defensoria Pública. A data, o horário e o local ainda não foram divulgados.

A audiência pública é um instrumento aberto a toda a população. Nela, moradores podem relatar problemas diretamente às autoridades e à concessionária, e as manifestações ficam registradas para orientar as providências dos órgãos de controle.

Como reclamar de problemas com a conta ou o serviço

Durante o encontro, o representante da AGIRF orientou os moradores sobre o caminho correto para registrar reclamações:

• primeiro, procure a própria concessionária Águas de Primavera e registre o problema;
• guarde o número de protocolo do atendimento;
• se a situação não for resolvida, formalize a reclamação na agência reguladora (AGIRF), que fiscaliza o serviço.

Quem tem dúvidas sobre como tirar a segunda via, pedir religação ou acessar a tarifa social pode consultar o nosso guia sobre a conta de água em Primavera do Leste.

A Prefeitura informou que as reclamações recebidas serão levadas em conta na preparação da audiência. O Primavera do Leste Notícias vai acompanhar a definição da data.